토스는 송금, 결제, 증권, 은행 등 다양한 금융 서비스를 하나의 앱에서 편리하게 이용할 수 있어 많은 분들이 사용하는 필수 금융 앱이 되었습니다. 하지만 다양한 기능을 사용하는 만큼, 보안의 첫걸음인 비밀번호 관리는 매우 중요합니다.
특히 토스 비밀번호 찾기 방법을 몰라 당황하셨거나, 보안을 위해 비밀번호를 변경하고 싶을 때, 혹은 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하여 앱 사용이 막혔을 때 어떻게 대처해야 할지 막막했던 경험이 있으실 겁니다.
저 또한 최근 보안 강화를 위해 비밀번호를 변경하려다 기존 비밀번호가 순간적으로 기억나지 않아 재설정했던 경험이 있습니다.
이 과정에서 얻은 경험과 정보를 바탕으로, 토스 비밀번호를 잊어버렸을 때의 대처법부터 기존 비밀번호를 알고 있을 때 변경하는 방법, 그리고 5회 이상 오류가 발생했을 때의 해결책까지 총정리하여 상세하고 알기 쉽게 알려드리겠습니다.
🔑 토스 비밀번호 찾기 (재설정 방법)
결론부터 말씀드리면, 보안상의 이유로 기존 비밀번호를 그대로 ‘찾아주는’ 기능은 없습니다. 대신, 본인인증 절차를 통해 새로운 비밀번호로 ‘재설정’하는 방식을 사용합니다. 토스 비밀번호 찾기는 곧 ‘비밀번호 재설정’과 같은 의미라고 이해하시면 됩니다. 과정이 복잡해 보일 수 있지만, 앱의 안내에 따라 차근차근 진행하면 5분 이내에 완료할 수 있습니다.
비밀번호 재설정 절차 (비밀번호를 모를 때)
- ‘비밀번호를 몰라요’ 선택
토스 앱을 실행하고 비밀번호 입력 화면이 나타나면, 키패드 하단에 있는 ‘비밀번호를 몰라요’ 또는 ‘비밀번호가 기억나지 않으세요?’ 문구를 탭합니다. - 본인 확인 절차 진행
이제 본인임을 증명하는 단계입니다. 토스는 매우 안전한 인증 절차를 거칩니다. 주로 사용되는 방법은 다음과 같으며, 사용자의 상황에 따라 인증 방식은 조금씩 달라질 수 있습니다.- 계좌 인증: 본인 명의의 은행 계좌로 1원을 보내고, 입금자명에 표시된 단어를 입력하거나 계좌의 비밀번호를 입력하여 인증합니다.
- 신분증 인증: 스마트폰 카메라로 주민등록증이나 운전면허증을 촬영하여 본인임을 인증합니다. 빛 번짐 없이 선명하게 촬영하는 것이 중요합니다.
- 휴대폰 본인 인증
이름, 주민등록번호 앞 7자리, 통신사, 휴대폰 번호를 입력한 후 수신된 SMS 인증번호를 입력합니다. - ARS 인증 (전화 인증)
‘인증 전화 받기’를 누르면 ARS 전화가 걸려오고, 화면에 보이는 숫자 2자리를 전화기 키패드로 입력하여 인증을 완료합니다. - 새 비밀번호 설정
모든 인증 절차를 성공적으로 마치면, 드디어 새로운 비밀번호를 설정할 수 있는 화면이 나타납니다. 다른 서비스에서 사용하지 않는 안전한 6자리 숫자로 설정하는 것을 권장합니다. 새 비밀번호로 설정하면 기존에 발급받았던 토스 인증서는 자동으로 폐기되므로, 필요시 인증서를 재발급해야 한다는 점을 꼭 기억해 주세요.
🔄 토스 비밀번호 변경 방법 (현재 비밀번호를 알 때)
주기적인 비밀번호 변경은 개인정보를 보호하는 가장 기본적인 습관입니다. 현재 사용 중인 토스 비밀번호를 알고 있고, 보안 강화를 위해 변경하고 싶다면 다음의 간단한 절차를 따르시면 됩니다.
- 토스 앱 실행 및 ‘전체’ 탭 이동
토스 앱을 열고 오른쪽 하단에 있는 ‘전체’ 메뉴를 선택합니다. - ‘설정’ 아이콘 선택
전체 메뉴 화면의 오른쪽 상단에 위치한 톱니바퀴 모양의 ‘설정’ 아이콘을 누릅니다. - ‘인증 및 보안’ 메뉴 선택
설정 화면에서 아래로 스크롤하여 ‘인증 및 보안’ 또는 ‘비밀번호·보안’ 메뉴를 찾아 들어갑니다. - ‘비밀번호 변경’ 진행
해당 메뉴에서 ‘비밀번호 변경’을 선택합니다. 먼저 현재 사용 중인 비밀번호를 입력한 후, 새로 사용할 비밀번호를 두 번 입력하면 변경 절차가 즉시 완료됩니다. 이 방법은 본인인증 절차 없이 기존 비밀번호만으로 간편하게 변경할 수 있다는 장점이 있습니다.
⚠️ 토스 비밀번호 5회 오류 해결 방법
보안이 중요한 금융 앱인 만큼, 토스는 비밀번호를 연속으로 5회 이상 잘못 입력하면 계정을 보호하기 위해 앱 접근을 일시적으로 차단합니다. 이는 타인이 내 계정에 무단으로 접근하려는 시도를 막기 위한 필수적인 보안 조치입니다.
만약 5회 오류로 인해 앱 사용이 잠겼다면 당황하지 마세요. 해결 방법은 간단합니다.
- 해결책: 비밀번호 재설정
계정이 잠긴 화면이 나타나면, 위에서 설명한 ‘토스 비밀번호 찾기(재설정)’ 절차와 동일하게 본인인증을 진행하면 됩니다. 신분증 인증, 계좌 인증, 휴대폰 인증 등을 거쳐 본인임이 확인되면, 즉시 새로운 비밀번호를 설정하고 앱을 정상적으로 이용할 수 있습니다. - 주의사항
보안 정책 강화로 인해 경우에 따라 영상 통화를 통한 추가 인증을 요구할 수도 있습니다. 또한, 본인 명의의 휴대폰이나 계좌가 없어 인증 절차 진행이 어려운 상황이라면, 혼자 해결하려 하지 마시고 즉시 토스 고객센터(1599-4905)로 문의하여 전문 상담사의 도움을 받는 것이 가장 빠르고 정확한 방법입니다.
💡 전문가의 추가 조언: 안전한 비밀번호 관리 팁
금융 전문가로서, 편리함만큼이나 중요한 것이 ‘보안’이라고 항상 강조합니다. 토스 비밀번호를 더욱 안전하게 관리하기 위한 몇 가지 팁을 공유합니다.
- 생체 인증(Face ID, 지문) 적극 활용: 숫자 비밀번호 입력 대신 Face ID나 지문 인식 같은 생체 인증을 기본 로그인 및 송금 방식으로 설정해두면, 비밀번호 노출 위험을 크게 줄이고 편의성도 높일 수 있습니다.
- 단순한 조합 피하기: 생년월일, 전화번호 뒷자리, ‘123456’이나 ‘000000’과 같이 추측하기 쉬운 숫자는 절대 사용하지 마세요.
- 주기적인 비밀번호 변경: 최소 3~6개월에 한 번씩은 비밀번호를 변경하는 습관을 들여 만일의 정보 유출 사태에 대비하는 것이 좋습니다.
지금까지 토스 비밀번호 찾기, 변경, 그리고 5회 오류 시 해결 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 비밀번호 문제는 언제든 발생할 수 있지만, 오늘 알려드린 방법만 잘 숙지하고 계신다면 어떤 상황에서도 당황하지 않고 신속하게 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 안전한 금융 습관으로 소중한 자산을 지키시기 바랍니다.
