KB 국민카드를 사용하다 보면 카드가 훼손되거나 분실되는 등 국민카드 재발급이 필요한 순간이 찾아옵니다. 저 또한 오랜 기간 사용으로 인해 카드 결제가 원활하지 않아 최근에 재발급을 진행했는데요. 이 경험을 바탕으로 국민카드 재발급 신청부터 처리 내역 확인, 그리고 부득이하게 신청을 취소해야 하는 경우까지 모든 과정을 상세하게 알려드리겠습니다. 복잡하게 생각할 필요 없이 이 글 하나로 모든 것을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
💳 국민카드 재발급 신청 방법
국민카드 재발급은 생각보다 다양한 방법으로 간편하게 신청할 수 있습니다. 가장 편리한 방법은 스마트폰 앱을 이용하는 것이지만, PC 홈페이지, 고객센터 전화, 은행 영업점 방문 등 여러 선택지가 있으니 본인에게 가장 편한 방법을 선택하시면 됩니다.
KB Pay 앱을 이용한 재발급 신청
가장 추천하는 방법은 KB Pay 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 언제든지 신청할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 보통 신청 후 영업일 기준 5~7일 이내에 새로운 실물 카드를 받아볼 수 있습니다.
- KB Pay 앱 실행 및 로그인: 먼저 스마트폰에 설치된 KB Pay 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 전체 메뉴(☰) 선택: 앱 메인 화면 우측 상단의 전체 메뉴 아이콘을 터치합니다.
- 소유카드관리 메뉴 이동: ‘내 카드관리’ 카테고리 아래에 있는 ‘소유카드관리’ 메뉴를 선택합니다.
- 재발급 대상 카드 선택: 현재 보유하고 있는 카드 목록 중에서 재발급을 원하는 카드를 선택합니다.
- ‘재발급 신청’ 버튼 터치: 선택한 카드 정보 바로 아래에 있는 ‘재발급 신청’ 버튼을 누릅니다.
- 본인 인증 절차 진행: 신청자 정보를 확인한 후, 휴대폰, 공동인증서, 국민인증서, 카드인증 등 편한 방법으로 본인 인증을 완료합니다.
- 추가 인증 (필요시): 보안 강화를 위해 신분증 인증과 1원 계좌인증 절차가 추가로 진행될 수 있습니다.
- 신청 정보 입력 및 완료: 신청 유형에서 ‘재발급’을 선택하고, 카드를 수령할 배송지(자택, 직장, 국민은행 지점)를 정확하게 입력합니다. 마지막으로 관련 약관에 동의하면 모든 국민카드 재발급 신청 절차가 마무리됩니다.
국민카드 홈페이지(PC)를 통한 신청
스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않거나 PC 환경이 더 편하다면, 국민카드 공식 홈페이지를 통해서도 재발급 신청이 가능합니다.
- 국민카드 홈페이지 접속 및 로그인: PC 웹 브라우저에서 국민카드 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 소유카드관리 메뉴: 로그인 후 ‘My KB’ 메뉴에서 ‘소유카드관리’ 항목을 클릭합니다.
- 재발급 신청 진행: 앱과 마찬가지로 재발급을 원하는 카드를 선택한 뒤 ‘재발급 신청’ 버튼을 클릭합니다. 이후 본인 정보 확인, 인증 절차를 거치면 신청이 완료됩니다.
고객센터 전화를 이용한 신청
온라인 환경이 불편하다면 고객센터 상담원을 통해 직접 신청할 수도 있습니다.
- 국민카드 고객센터(1544-7000)로 전화하여 상담원 연결을 요청합니다.
- 상담원에게 국민카드 재발급 의사를 밝히고, 본인 확인 절차를 거치면 신청이 접수됩니다.
- 고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 통화량이 많을 경우 대기 시간이 길어질 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
국민은행 영업점 방문 신청
가장 빠르게 카드를 받아야 하거나, 온라인/전화 신청이 어려운 상황이라면 가까운 국민은행 영업점을 방문하는 방법도 있습니다.
- 신분증을 지참하고 가까운 국민은행 영업점에 방문합니다.
- 창구 직원에게 국민카드 재발급을 요청하고, 안내에 따라 신청서를 작성하면 됩니다.
- 일부 카드의 경우 영업점에서 당일 발급이 가능하며, 일반적인 카드도 온라인 신청보다 빠른 약 2~3일 내외로 수령할 수 있다는 장점이 있습니다.
🚚 재발급 카드 배송 및 내역 확인
국민카드 재발급 신청을 완료했다면, 이제 카드가 언제쯤 도착하는지, 현재 어느 단계에 있는지 궁금하실 텐데요. 배송 진행 상황 역시 간편하게 확인할 수 있습니다.
카드 배송 소요 기간
- 온라인/앱/전화 신청: 일반적으로 신청일로부터 영업일 기준 5~7일이 소요되며, 등기우편 또는 카드 배송원을 통해 전달됩니다.
- 영업점 방문 신청: 일부 즉시 발급 가능한 카드를 제외하고, 보통 영업일 기준 2~3일 내에 해당 지점에서 수령할 수 있습니다.
(배송 기간은 지역이나 교통 상황에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.)
재발급 진행 상황 조회 방법
KB Pay 앱 또는 국민카드 홈페이지를 통해 실시간으로 카드 발급 및 배송 현황을 조회할 수 있습니다.
- KB Pay 앱 또는 홈페이지에 로그인합니다.
- 전체 메뉴 > ‘발급상황조회’ 메뉴로 이동합니다.
- 해당 메뉴에서 신청한 카드의 발급 진행 상태, 배송 정보, 예상 도착일 등 상세한 내역을 확인할 수 있습니다.
↩️ 국민카드 재발급 신청 취소 방법
만약 국민카드 재발급 신청 후 마음이 바뀌거나 상황이 변해 취소해야 할 경우, 신청 당일에 한해 온라인 또는 고객센터를 통해 취소가 가능합니다.
KB Pay 앱 / 홈페이지에서 취소하기
- ‘발급상황조회’ 메뉴로 이동하여 현재 발급이 진행 중인 카드를 선택합니다.
- ‘신청접수’ 또는 ‘심사’ 단계라면 화면에 보이는 ‘발급 취소’ 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다.
- 주의할 점은 카드가 이미 ‘발급 배송’ 또는 ‘배송 완료’ 단계로 넘어간 경우에는 온라인으로 취소가 불가능합니다. 이럴 때는 반드시 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
고객센터를 통한 취소
온라인 취소가 불가능한 경우, 국민카드 고객센터(1544-7000)로 전화하여 상담원에게 재발급 취소를 요청해야 합니다. 본인 확인 절차 후 취소 처리가 가능하지만, 카드가 이미 제작되어 배송 중이라면 취소가 어려울 수 있습니다. 이 경우, 새 카드를 수령한 후 사용 등록을 하지 않거나 고객센터의 안내에 따라 처리하면 됩니다.
💡 재발급 신청 시 유의사항 및 FAQ
국민카드 재발급을 진행하기 전에 몇 가지 알아두면 유용한 주의사항과 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
주의사항
- 분실/도난의 경우: 카드를 분실했거나 도난당했다면, 재발급 신청 전에 반드시 분실신고를 먼저 해야 부정 사용을 막을 수 있습니다.
- 자동이체 정보: 기존 카드에 연결된 자동이체 항목들은 새 카드로 자동 승계되지 않을 수 있습니다. 카드 수령 후 직접 확인하고 필요한 경우 재등록해야 합니다.
- 해외 사용: 해외에서 사용할 카드라면, 재발급 신청 시 반드시 해외 이용이 가능한 브랜드(Visa, Master 등)를 선택해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q: 재발급된 카드를 받기 전까지 기존 카드를 사용할 수 있나요?
- A: 단순 훼손이나 마그네틱 손상 등의 이유로 재발급을 신청했다면 새 카드를 등록하기 전까지 기존 카드 사용이 가능합니다. 하지만 분실/도난 신고를 한 경우에는 즉시 정지되어 사용할 수 없습니다.
- Q: 재발급 신청을 취소하면 기존 카드를 계속 쓸 수 있나요?
- A: 재발급 신청으로 인해 기존 카드가 이미 정지 처리된 상태라면, 취소하더라도 다시 활성화되지 않을 수 있습니다. 정확한 내용은 취소 시점에 고객센터를 통해 확인하는 것이 가장 좋습니다.
- Q: 국민카드 재발급 수수료가 있나요?
- A: 신용카드는 대부분 수수료가 없지만, 체크카드의 경우 잦은 재발급을 방지하기 위해 4회차부터 건당 2,000원의 수수료가 부과될 수 있습니다. 이는 환경부담금 성격의 비용입니다.
지금까지 국민카드 재발급에 대한 모든 것을 상세히 알아보았습니다. 갑작스럽게 카드를 재발급받아야 할 때 당황하지 마시고, 본문의 내용을 참고하여 쉽고 빠르게 처리하시길 바랍니다.
